家装谈单的基本步骤是什么

确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款

室内设计师谈单要点：

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

8、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

9、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

全程服务规范：

1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

工作流程：

1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。

2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

4、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。

5、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。

6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

7、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

8、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

10、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。

11、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

13、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。

自己装修的全部流程

自己装修的全过程可以分为以下几个步骤：

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首先是设计阶段。这一阶段主要包括确定装修风格、绘制设计图纸、选择装修材料等。在这个阶段，你需要根据自己的喜好和实际需求，确定装修的整体风格和色调。同时，你也需要绘制出详细的设计图纸，包括房屋的平面图、立面图、装修效果图等。此外，你还需要选择装修材料，包括地板、墙面、天花板、家具、灯具等。

接下来是施工阶段。这一阶段主要包括拆改、水电改造、泥工、木工、油漆等。在这个阶段，你需要按照设计图纸进行施工，包括拆除不需要的墙体、改造水电线路、做好墙面和地面的基础处理、安装木制品、刷漆等。

最后是收尾阶段。这一阶段主要包括清理工地、安装家具、装饰等。在这个阶段，你需要清理工地，保证房屋的清洁。然后，你需要安装家具，包括床、沙发、餐桌、衣柜等。最后，你需要进行装饰，包括挂画、摆设饰品等。

在当地市场，自己装修的价格范围大致在每平方米200-500元之间，具体价格取决于装修材料的选择和装修的复杂程度。

对于自己装修，建议你在设计阶段就要做好详细的计划，包括预算、时间表等。在施工阶段，你需要密切关注施工进度和质量，确保装修的顺利进行。在收尾阶段，你需要做好清理工作，保证房屋的整洁。同时，你也可以请专业的装修公司进行咨询和指导，以确保装修的质量和效果。

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做家装包括哪些项目

家装，即家庭装修，是一个涵盖面广泛的项目，包括但不限于以下几个方面：

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1.设计规划：这是家装的第一步，包括空间规划、风格定位、材料选择等，需要专业的室内设计师进行设计。

2.拆改工程：包括拆除旧的装修、改变房屋结构等，这一步骤需要专业的施工队伍进行。

3.水电改造：包括新的电线、水管的铺设，以及相关设备的安装，如照明、空调、热水器等。

4.泥木工程：包括墙面翻新、地板铺设、门窗安装等。

5.油漆工程：包括墙面、天花板的刷漆，以及木质家具的油漆。

6.装饰装潢：包括家具、窗帘、地毯、灯具等的选择和布置。

在当地市场，家装的价格因项目的不同而有所差异。一般来说，设计规划的费用在5000-10000元之间；拆改工程的费用在10000-20000元之间；水电改造的费用在5000-10000元之间；泥木工程的费用在20000-40000元之间；油漆工程的费用在10000-20000元之间；装饰装潢的费用则根据个人的选择，价格差异较大，一般在10000-50000元之间。

在进行家装时，建议首先确定自己的预算，然后找到专业的设计师和施工队伍，明确自己的需求和期望，避免在装修过程中产生不必要的浪费和纠纷。同时，也要注意保持良好的沟通，确保装修的顺利进行。

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家庭装修预算清单一般包括哪些内容

一、家庭装修中所涉及的项目大致分为墙面、天棚、地面、门、窗及家具等几个部分。

1、计算墙面面积

墙面（包括柱面）的装饰材料一般包括：涂料、石材、墙砖、壁纸、软包、护墙板、踢脚线等。计算面积时，材料不同，计算方法也不同。涂料、壁纸、软包、护墙板的面积按长度乘以高度，单位以“平方米”计算。长度按主墙面的净长计算；高度：无墙裙者从室内地面算至楼板底面，有墙裙者从墙裙顶点算至楼板底面；有吊顶天棚的从室内地面（或墙裙顶点）算至天棚下沿再加20cm。门、窗所占面积应扣除（1／2），但不扣除踢脚线、挂镜线、单个面积在0．3平方米以内的孔洞面积和梁头与墙面交接的面积。镶贴石材和墙砖时，按实铺面积以“平方米”计算，安装踢脚板面积按房屋内墙的净周长计算，单位为米。

2、计算顶面面积

天棚（包括梁）的装饰材料一般包括涂料、吊顶、顶角线（装饰角花）及采光顶棚等。天棚施工的面积均按墙与墙之间的净面积以“平方米”计算，不扣除间壁墙、穿过天棚的柱、垛和附墙烟囱等所占面积。顶角线长度按房屋内墙的净周长以“米”计算。

3、计算地面面积

地面的装饰材料一般包括：木地板、地砖（或石材）、地毯、楼梯踏步及扶手等。地面面积按墙与墙间的净面积以“平方米”计算，不扣除间壁墙、穿过地面的柱、垛和附墙烟囱等所占面积。楼梯踏步的面积按实际展开面积以“平方米”计算，不扣除宽度在30cm以内的楼梯井所占面积；楼梯扶手和栏杆的长度可按其全部水平投影长度（不包括墙内部分）乘以系数1．15以“延长米”计算。

其他栏杆及扶手长度直接按“延长米”计算。对家具的面积计算没有固定的要求，一般以各装饰公司报价中的习惯做法为准：用“延长米”、“平方米”或“项”为单位来统计。但需要注意的是，每种家具的计量单位应该保持一致，例如，做两个衣柜，不能出现一个以“平方米”为计量单位，另一个则以“项”为计量单位的现象。

二、家装工程造价的内容：

家庭装修工程造价一般都是按项目来报，分门（含门套）、窗（含窗套）、地面（人工安装工资、辅料）、顶面（造型吊顶、吊平顶或顶面粉刷）、墙面（厨卫贴墙砖，其他做墙漆）、水电、家具等项目。在这些项目里面每一单项由直接材料费、人工费组成。这些项目是装修公司包工部分包料的工程造价内容。

注意事项：事前做好投资计划，不要做完装修公司的项目就已倾己所有，还要留一部分资金作为购买主材的费用（地板、墙地砖、洁具、灯具、门锁拉手等五金配件都还要在装修过程中一一配置）

三、估算装修造价方法：

1.家居装修的造价计算方法：直接费＋（直接费×综合系数）＝总造价。

直接费用包括：主要材料费＋辅助材料费＋运费＋人工费（其中人工费按工人的地区以及技术工分类）;综合系数包括：设计费、管理费、各种施工其他费用、利润、税金等。

2.单项工程包工包料造价相加总造价。

总造价包括:清除施工垃圾费和运费。如果由住户供料或供设备，则应扣除材料款或设备款。家居装饰造价估算，一般采用包工、包部分材料的方法较多，价格经双方协商同意估算，就可以签订合同，在合同中应注明如发生变更，填写增减项目;

总造价直接费用包括：材料、设备辅料、运费和人工费。

综合系数包括：利润、各种施工收费、税金费，一般为20%左右。其中税金约3.8%，管理费约7-10%左右。

3.单项工程包工包料造价相加的总和=总造价如：乳胶漆的材料费加人工费为每平方米15元，所要涂刷的面积为150平方米的话，那墙面工程的单项工程价就等于2250元，将各项工程的单项造价逐一算出，然后相加，其总和就是总造价。

注意事项：家庭装修总造价中已包含清楚施工垃圾和运费，不要被重复计算。如果由用户自己提供材料或设备，则应扣除相应的材料款或设备款。家庭装饰造价估算，一般采用包工包料的方法比较多，特殊装饰的价格另议。