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客户说迟点考虑装修怎么回答
如果客户说迟一点儿再考虑装修,其实他的潜意思有可能就是委婉的拒绝你,你如果想要确定的答案的话可以说现在的季节比较适合装修或者是你们公司现在有非常大的优惠力度让他提前交个定金之类的看看他怎么回答你
客户说考虑考虑我该怎么回答
在员工进行推销后,顾客有时会说一句:“知道了,我考虑看看。”或者是:“我考虑好了再跟你联系,请你等我的消息吧!”
顾客说要考虑一下,是什么意思?是不是表示他真的有意购买,还是现在还没考虑好呢?如果你是这么认为,并且真的指望他考虑好了再来购买,那么你可能是一位不合格的店员。
其实,对方说“我考虑一下”,乃是一种拒绝的表示,意思几乎相当于“我并不想购买”。不能在这种拒绝面前退缩,正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去,抓住“让我考虑一下”这句话加以利用、充分发挥自己的韧劲,努力达到商谈的成功。所以,如果对方说“让我考虑一下”,店员应该以积极的态度尽力争取,可以用如下几种回答来应对“让我考虑一下”。
(1)我很高兴能听到您说要考虑一下,要是您对我们的商品根本没有兴趣,您怎么肯去花时间考虑呢?您既然说要考虑一下,当然是因为对我所介绍的商品感兴趣,也就是说,您是因为有意购买才会去考虑的。不过,您所要考虑的究竟是什么呢?是不是只不过想弄清楚您想要购买的是什么?这样的话,请尽管好好看清楚我们的产品;或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢?那么让我来帮您分析一下,以便确认。
(2)可能是由于我说得不够清楚,以至于您现在尚不能决定购买而还需要考虑。那么请让我把这一点说得更详细一些以帮助您考虑,我想这一点对于了解我们商品的影响是很大的。
(3)您是说想找个人商量,对吧?我明白您的意思,您是想要购买的。但另一方面,您又在乎别人的看法,不愿意被别人认为是失败的、错误的。您要找别人商量,要是您不幸问到一个消极的入,可能会得到不要买的建议。要是换一个积极的人来商量,他很可能会让你根据自己的考虑作出判断。这两种人,找哪一位商量会有较好的结果呢?您现在面临的问题只不过是决定是否购买而已,而这种事情,必须自己作出决定才行,此外,没有人可以替您作出决定的。其实,若是您并不想购买的话,您就根本不会去花时间考虑这些问题了。
(4)先生,与其以后再考虑,不如请您现在就考虑清楚作出决定。既然您那么忙,我想您以后也不会有时间考虑这个问题的。
这样,紧紧抓住对方方的“让我考虑一下”的口实不放,不去理会他的拒绝的意思,只管借题发挥、努力争取,尽最大的可能去反败为胜,这才是推销之道。
客户说考虑一下怎么回答
尽管,考虑考虑,基本上就是回绝了,可也留下了过段时间(一定要过段时间)再联系的理由,最起码要问客户:你考虑的怎么样了?
一是要梳理一下,与客户沟通中,他提出的疑问,或者,搪塞的语言,你是怎么回复的。你说的话是不是有理有据?还是大话空话,套话假话?回答是肯定的,客户根本就不会引起关注,他提出的疑问还存在着,他的拒绝也更加坚定了。
什么叫有理有据?以数据,案例,小故事,作为切入点,引起客户的兴趣,算是暖场,然后,用比喻,生活化的语言来解释一个理念,或者,一个专业知识点,当然一定要准确无误,不能想当然,拍脑袋。
比如,客户:有房贷,有贷款。回复:假如,你和家人一起去看电影,恰巧遇到你的债权人也来了。期间,你的小孩要吃爆米花,你就出去了。当你卖了刚要往回走时,电影院里突发大火。你冲了进去,你是先救你的家人呢?还是你的债权人?
二是对于之前客户的疑问,有些解释不清,或者,根本不明白的,要去弄明白,查资料,请教别人。
弄明白了再去找客户:之前,你的疑问可能我回复的不太有说服力,现在我弄明白了。这是最好的切入点,示弱低调,是销售中一个非常实用的技巧。
当客户说“我要考虑一下”该怎么办
当客户说我考虑一下,原因一般有三个:
1、本来就不是很需要,了解一下,跟自己预期有点差异,即使心里有意愿,但仍会放弃在你这儿购买;
2、一定有需要的,但是共同确认的人应该有好几个,他还需要征得别的人的意见,但没告诉你,真正需要与家人朋友或是身边人商量一下,重新预算等,会说考虑一下;
3、可供选择的有好几个,确实需要考虑一下该购买哪一个产品。
当客户说“我要考虑一下”该怎么办?
首先,当我们遇到这样提出问题的客户以后,不要惊慌要仔细分析对方提出这个问题的真正含义。针对对方的问题,认真的做好工作,争取这次销售成功。我们做销售的工作人员要再一次的声明,产品的质量绝对的没有问题,还要再一次的给对方确定,我们给出的价格是市场上绝对是最便宜的,如果把这些工作都做过了,我们的工作就没有遗憾了。
其次,导购在这个时候应该适当的挽留顾客。但不能太过火,这样会适得其反。询问顾客是否满意衣服的款式,对于价格是否能够接受。也要拿出自己的态度,给顾客余地,可以说让她看看,然后没有合适的还回来。如果看出顾客内心犹豫,购买的愿望很强,这个时候应该趁热打铁,让顾客多试试,比较一下。然后尽快做出选择。如果顾客不愿意,就不应该强留。
另外,如果消费者需要其他人的意见的客户,在场时候跟他确认他的潜在意图,是别人的意见大于他的意见还是他就可以决定,只不过需要别人也看一下,支持他的选择,离场后可以时刻跟踪他的动态,并追问确认的结果。还要察言观色,根据客户需求重新挖掘出客户真正的意图,根据实际情况作出下一步计划!
最后,不管哪一种情况一定要摸清客户意图和真正动向。
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