今天给各位分享如何一分钱不花装修五星级酒店的知识，其中也会对如何装修预算不超支,省钱还能出效果装修怎样控制好预算进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

都是住宿,“酒店”跟“宾馆”有啥差距

当大家的经济条件都好转了以后，物质生活水平也在不断地提升，大家满足自己的精神文化需求，最简单的方式就是出去走一走，逛一逛，那么，旅游势必就会牵扯到住宿。

近些年来，我国人民日常休闲娱乐的热门选择，大体都是旅游。不管是家门口的景点还是远方，人们乐此不疲地奔波在别人生活腻了的地方。

说到旅游住宿这方面的选择，根本没有标准，但是我们也可以发现，为什么有些住宿的地方叫宾馆?而有些住宿的地方就叫酒店呢?在大家的印象当中，宾馆是比较低端的住宿，事实也是如此。

其实宾馆跟酒店不一样的地方，不完全是在价格方面，可以说，方方面面都不一样，虽然都提供了床以及相关的洗漱场地给顾客。让我们一起来看一下不同的定位带来的差异，会导致住宿的人有哪些不一样的体验?

都是住宿，酒店跟宾馆有啥差距?除了价格，档次也不一样

一、服务水平跟服务质量天差地别

俗话说一分钱一分货，在服务这方面的确如此，特别是宾馆跟酒店的差异。从配套设施上来看，宾馆要有多老破小就有多老破小，装潢非常的简单，有些收费更低的宾馆甚至没有安全性保障，因为门栓都有可能脱落。总体来说，能够满足住宿功能的宾馆就是合格的。

酒店则不同，分为了很多星级，代表的水平也不一样，例如，最顶尖的五星级酒店，舒适度绝对是最佳的，就连室内的装修也是行业内顶配。更让人想不到的是，这些星级酒店还提供了停车场，会议室，娱乐室，健身房，游泳池，餐厅，棋牌室等等。价格越贵的酒店配套设施越是齐全，而且服务水平也非常的高。

说完了硬件设施方面，我们来看一下这些酒店的软件设施，例如，服务员的服务态度以及服务员的素质。宾馆大部分都是自家开办的，所以根本没有经历过职业的培训。

但是酒店的工作人员，他们在入职的时候一定会被进行相关的培训，不管是清洁阿姨还是客房服务员或者是酒店管理人员，他们都符合相关的职业标准。例如，有些酒店配了游泳池，还会给这些客人配一个安全员。

在价格方面，酒店跟宾馆也是天差地别。前者的价格根本没有天花板，但是宾馆顶天了一晚200。所以，经济实力较强的人出去一定要住酒店，而且要选四星级左右的酒店，这样才具备一定的安全性以及舒适度。

二、酒店跟宾馆不同的坐落之处

每一个城市都有宾馆以及酒店，特别是这些落后的地方，宾馆的数量绝对多过于酒店，对于不同的人而言，他们有不同的住宿需求。

例如，去偏远地区旅游的人，如果考虑到宾馆的安全性比较低，那么选择民宿是比较好的，前提一定要选择有监控设备的民宿。

但是去大城市旅游的人，尽可能地选择豪华的酒店，因为人生地不熟，大城市的人又多又杂，酒店的安全性更高，而且也更加的便捷。

三、出去旅游该如何选择呢?

对于普通的上班族或者是学生党来说，他们出去旅游的方式一定是穷游，所以大家出去旅游，一定要根据自己的经济条件，来选择性价比最高的出行方式以及住宿条件。不管去何处旅游，尽可能的选择交通更加便捷的地方，例如，更接近地铁或者是更接近火车站。

当然，有一种方式也能够让旅游的人玩的更开心，那就是选择当地的特色酒店，举一个例子。云南洱海边杨丽萍的酒店，绝对值得大家花大价钱住上一晚。

其实很多人对于宾馆跟酒店的区别是完全视若无睹的，原因就在于大部分的人现在需要出行的目的都是为了工作。所以能够提供基本的休息条件就可以。

无论是住酒店还是住宾馆，下榻的时候一定要检查房间的安全性，例如，消防栓是否完好，门窗是否能够关闭，镜子是否是普通的镜子?希望大家出门在外，都能够提高警觉性，哪怕是身无分文只能住老破小宾馆。

笔者有话说：现在提供住宿的地方越来越多，除了宾馆，酒店还多了民宿，对于年轻人来说。民宿就是他们的首选，现在各式各样的住宿让人眼花缭乱。希望每一个人都能够根据自己的经济条件，选择一处最适合自己居住的地方，前提都是以安全性以便捷性为主。

装修前应该做哪些准备

装修真的是难题+深坑，收藏了很多美图，一到自己装修时还是会遇上很多现实的问题。比如：

●在做预算时哪些可以省，哪些省不得？

●如何判断装修队、工长是否靠谱？

●施工时怎样节省工期？

好好住邀请了好好住APP上两位设计师，用专业的知识经验，为你解读「装修前要做什么准备」。在文章开始前，先来看看这个「装修时间表」。网上各种时间表层出不穷，我们参考设计师的意见，整理出这个表供你参考。如果正在装修，快来给自己家定个位吧！

快把图片保存下来吧！

a.先给装修这事定个位

一生装修不会只有一次，一般是两三次。我们需要考虑好，我们在每次装修会投入多少精力，居住多长时间。以北京为例，每套房子住8-10年，短的话5-6年，有很多比如工作、小孩的变动因素。

b.设定适当的品质期望

对于装修要有一个品质期望，如果软硬装加起来2k/㎡，可能类似快捷酒店。造价在4k/㎡或者更高，可能相当于三、四星级的酒店。如果预算到8k/㎡或者更高（当然如果你没有被坑），是能够体现出五星级酒店的品质。当然这都只是参考，不能要求酒店提供的很细节的东西都在家里实现。

c.预算组成部分&各部分的比例

主要有主材（30%）、辅材（5%）、人工（15%）、设备（10%）、电器（10%）、家具（20%），装饰（10%）这几个大类。

d.哪些可以省，哪些省不得？

一般来说，主材预算不宜超过40%，因为好的材料也必须由好的人工（施工）去配合。辅材、人工很难省。设备这块因人而异。家电、家具在通过质量认证、保证环保和安全的情况下也可以省。

a.确定房间功能与实际需求间的落差

比如你买了一室一厅，夫妻两人带着老人和小孩。四人一室一厅很挤。直接的落差就是需要一个卧室。所以你要想的，就是在客厅隔出一个单间。

b.以场景的角度进行推导

举个例子：给自己家做设计的时候，回到家，手上拎着菜，先放下菜，再放衣服，换鞋。你就会想要在这里设计搁板、衣架、鞋柜。而不是说“人家哪里装了洗衣机，我也要”。

c.功能布局要有逻辑性

墙体的改动规划完后，墙面、地板的颜色，是可以很感性的。但是功能布局上一定要跟着逻辑来，不能因为小的想法就把更重要的大的规划给牺牲掉。

d.注意避免的事项

●功能冲突。建议大家用图纸，或者电脑中类似sketchup的软件，按比例推导一下有没有冲突的地方，比如说门和动线的遮挡。

●疏密不当。之前有个客户说想要大客厅，就把客厅所有东西都堆到卧室书房，客厅只有一个大沙发和电视。人喜欢在舒服的地方呆，如果客厅比卧室舒服就会只想要待在客厅，长此以往就会形成生活死角，你不愿意去用，也不愿意打扫。这样其实对空间利用率很不好。

a.设计模式

●DIY自行设计：省钱、不省心、试错成本高、有乐趣。

●装修公司设计：0-200元/㎡，比较省心、大众化。

●独立设计（包括独立设计师、工作室、事务所）：几百-几千/㎡，省心，造价高，衡量价值认可度。

b.施工模式

●DIY简装：这种简装是有限的，一是考虑到安全因素，二是有很多活，大家也是干不了的，比如砌墙，贴砖。撑死了谁家老公动手做个木头凳子。DIY简装我推荐可以自己刷个墙面漆，女生可以自己做个布艺窗帘、抱枕。但是泥瓦工、水电，涉及专业比较高，不建议自己搞。

●工长个人承包：类似包工头，个体差异性大，性价比较高，但有重大风险需要自行承担。比如之前有客户找工长，工长由于拆装了暖气片没有关，从十七楼一直泄露到负一楼，经济损失得由业主来承担。极端情况下，出现人身伤亡事故，工长跑了，这个责任也需要业主来承担。（文末Q&A环节会教大家如何选工长）

●装修公司承包：优点是风险低，省心。刚才所说的风险，大型装修公司是可以承担得起的。缺点是费用较高，不太能达到个性化的要求。比如他会有很多约束条件，主辅材得从他那选。

另外附注一点，一些独立设计师和设计工作室会有长期合作的专业施工方，在保障施工的同时满足个性化的需求。但这也仅限造价和预算比较高的用户。

a.拆改和新建

在拆改阶段，做的是整体的架构。首先需要准备押金、身份证和房屋资质证，领着施工人员去物业办理开工手续。

节省工期的小tips：

在这个阶段可以联系一些设备的厂家，比如窗户、暖气、新风、中央空调，包括水电，橱柜等。这样厂家和施工队就可以做好交接，提前去预留水电位。

b.水电

水电施工：

要来现场多看，多记录，多拍照片。水电做的都是隐蔽工程，好的施工方做出来的水电，必定是非常整齐的。几年后要更换家具，对照照片，就可以知道墙面下是否可以打钉子。

水电验收：

●水分成上水和下水，上水看冷热水是否都出水，水量是否达到要求。下水看地漏是否拥堵，马桶通不通畅。

●电可以测试插座面板上是不是都通电了，把家里所有电器打开是否会跳闸。

节省工期的小tips：

在这个阶段可以找木门、衣柜的厂家上门测量尺寸。提前买砖，给下个阶段施工留足余量。

c.木工

发生在工地现场的有：吊顶、造型墙、地台、木工柜子。

木工涉及到大家很关心的环保问题，到了现场，一看材料，有没有拿不好的木材滥竽充数，用到的胶是否环保；二是对照图纸和实际看是否一致；三摇晃一下，看是否有安全隐患。

d.瓦工

瓦工包含的内容：砌墙、地面的找平、贴砖、勾缝。

瓦工的手艺涉及到审美问题，需要业主和设计师去引导。一般来说，在进门的第一视角，要使用完整的砖。地面进门开始用整砖，柜子下面可以使用碎砖。

还有现在流行的文化砖，一定要提前画线，才能贴得整齐。

另外，在这个阶段可以提前看家具、软装，为之后做准备。

e.油工

油工包括墙面的腻子、涂料和现场的油漆。在现场打的柜子推荐刷木蜡油，可以保留木材本身的纹理。不建议在现场涂油漆，非常不环保。

f.安装木作

油工进行完之后，施工到了尾声。之前定制的一些成品类的东西就可以进场安装，比如衣柜、门、橱柜。

●购买主材时要注意：

在和厂家沟通时得有预估。厂家为了争取客户，在报价时会报范围内比较低的价格。你需要知道厂家会在哪些项目上加价，如果之后的费用你能接受，就不会耽误双方的时间。

比如马桶，厂家前期可能说免费送，但是现场收取上门费、安装费，包括推销配件（角阀，软管）等等。

设计师答疑：

●如何判断装修队、工长是否靠谱？

设计师：

a.你可以去他的施工现场看一下，看一下施工细节，还有现场是否整洁。

b.握手。靠谱的工长在现场也会做些具体的事，手比较糙。如果你一握手，这工长手比你还嫩，基本就是不怎么管工地事的。

●想了解一下环保材料和如何防污染。

设计师：

购买复合地板时，注意看甲醛的含量，一般来说欧标更严一些。还有就是尽量不在家里做油漆。如果你看中环保这个问题，就多分配一些预算买更加环保的东西。

●除设计图外，设计师能提供哪些服务，是否全程参与采购和施工流程？

设计师：

a.在前期帮助业主进行施工方的筛选。找三五个工长，设计师和业主一起去工地看下，帮助业主判断哪一个工长施工水平更好。

b.帮助业主相对详细地把控装修预算。比如业主说有一个100平米的房子，装修预算30w。设计师可以帮你出一个方案，细致到窗帘多少钱，多少钱买个床垫，多少钱换门窗。

c.有的设计师还会提供施工督导，这个和施工监理是不太一样的。纯粹从工地施工来说，监理更有效些，但从设计是否能够切实落地来说，设计师提供施工督导相对会更好。

d.除此之外，设计师还可以提供软、硬装的代采购。当然，可能会按百分比收取费用。

●如何向设计师表达需求？

设计师：

a.能用图片说明的，就不用文字说。把你喜欢的照片发给设计师，不要怕多。设计师需要用图片解构客户喜好：哦，这个喜欢曲线柔软的，那个喜欢明亮硬朗的，往往客户自己不能轻松总结出来。

b.少提怎么做，尽量去提你的需求。比如：我想晒着太阳看书，而不要说：我想在阳台放一把椅子。没准设计师可以给你想出一个更加优雅更加高明的做法。

c.不要和设计师说，什么东西贵，什么便宜。只要和设计师说，你想把预算控制在多少钱以内。具体的东西该分配多少资金，让设计师帮你把控。

d.最后一点，不要忘记把你的兴趣啊，癖好啊，好的不好的，不要害羞，告诉设计师，往往最后会有惊喜。

以上就是好好住提供给大家的「装修时必看秘籍」，

希望各位在装修时都能少走一些弯路～

酒店客房部年终工作总结发言稿简短收藏5篇

随着时间无声无息的流逝，新的一年正向我们敞开怀抱。想必您应该在准备酒店客房部的年度工作总结了吧！我们需要认真总结今年一年的得与失，您是否正在考虑怎么样才能写好酒店客房部的年度工作总结呢？现在推荐你阅读一下酒店客房部年终工作总结发言稿简短，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

酒店客房部年终工作总结发言稿简短(篇1)

新的一年开始了，回顾xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量2017年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的`任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址，又重新考察几家，从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家，每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量，客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭，从而也提高了员工的节能意识。

会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)工作中存在的问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取2017年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对xx年工作的汇报和2017年工作的设想，最后在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

酒店客房部年终工作总结发言稿简短(篇2)

今年酒店客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。以下是我的个人工作总结。

一、努力提高对客服务质量

为了体现从事客房人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本酒店客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

二、努力做好前台接待

前台工作要求掌握的信息量大，虽然在前台工作的不长时间，但是我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

三、切实提高本人实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

酒店客房部年终工作总结发言稿简短(篇3)

xxxx年是酒店开业第一年，xxxx年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展状况予以汇报:

一、培训方面

酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

根据员工的实际状况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习资料现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。透过这些培训工作，员工的做房时间已经到达行业标准。前厅接待客人入住时间也持续在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，透过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。

二、在服务方面

酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人带给一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每一天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才带给的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每一天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每一天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据状况为客人带给更多的、方便客人生活的免费服务，为客人带给一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高酒店推崇的服务，部门将根据自己的状况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。

另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人带给一个温馨舒适的居住氛围。

酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一向追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是xx公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。

三、设施设备的维护及保养

大家都明白，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。个性是对地毯的保养，房务部十分重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅仅能够减少对地毯的洗涤次数，还能持续地毯整体卫生。

在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水状况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。

酒店客房部年终工作总结发言稿简短(篇4)

回顾20XX年的工作，本人觉得有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。20XX年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了"一切工作都是为了让客人满意"的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

酒店客房部年终工作总结发言稿简短(篇5)

我非常荣幸能成为xx酒店的一员，承蒙各位经理的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到xx之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五星级酒店必需要有这样的服务。在xx年主要以培训为主，加强服务员的`服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工(包括新员工与老员工)进行全面培训。并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五星级酒店相匹配。

控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

如何装修预算不超支,省钱还能出效果装修怎样控制好预算

第一招：做好设计

??有朋友装修因为起初的设计没做好，装到一半发现不对，于是返工重新做，重新用材料、重新计工时，这就是花了冤枉钱了，这样操作下来预算一定会超支！所以，控制预算的第一招就是装修之前一定要确定好装修设计，从装修风格到施工方案，尽量详细。设计总体方案可以慢点出，但一定到现场反复确认，确认无误后再开始施工，杜绝中途更改设计和施工方案。

第二招：做好预算

??做预算之前先问问自己：这个房子我们即将居住多久？有多少钱可以投入到装修里面去？最终要达到的是一个什么样的效果？是快捷酒店还是五星级酒店？相信大部分朋友都是希望花最少的钱达到最好的效果，但是我们必须要认清现实：装修永远是一分钱一分货。那么，把装修预算做到尽可能地详细，不仅仅可以省钱，也可以让施工更加顺畅。一般家装的预算构成为：人工费15%，辅材费10%，主材费35%，家具20%，家电10%，软装10%。

第三招：选对方式

装修方式主要有三种，清包、半包和全包。三种方式各有优缺点：

1.清包

??清包就是只包人工费，辅材、主材、家具、家电和软装部分自己采购。这种方式最省钱，但也是最费时间精力的，需要自己盯住全部环节，适合比较有时间、也有一定经验或喜欢钻石研的朋友。

2.半包

??半包就是人工辅材包给装修公司，自己买主材、家具、家电和软装。这种方式相对来说自己不用太操心，但花钱比一种肯定要多了，适合时间不是很多、没有精力全程盯装修的朋友们。

3.全包

??全包就是拎包入住。适合没有时间和精力来盯装修，但是预算比较充足的朋友。

第四招：买对材料

??实际装修中，很多预算超支的朋友问题都出在材料上，总想买好大品牌的、等级高的，结果才装修到一半，钱花完了，这下尴尬了……如何买好材料？有两点建议：

1.理性定位

??实际购买的装修材料时候一定要理性，全屋装修下要用到几十种材料，有的材料要买品牌的，比如五金配件和卫浴这些；而有的东西不要买大牌的，比如瓷砖和全屋定制；而有的东西要买品牌的，但不要买高端的，比如乳胶漆，选择品牌的主流中档型号就可以，而不要选择那些高端型号。

2.大胆网购

??在电商如此发达的当下，很多装修材料都是可以网购的。马桶、蹲坑和浴室柜，网上买不仅款式多且价格良心，比实体店的要便宜近一半。各类五金、开关和和玻璃胶插座强烈建议网上买，包括角阀、地漏和龙头这些，提前算好用量，选择国产品牌的旗舰店来下单，确保正品。相比实体店，全屋的五金、开关和插座网上买下来能省大几千。

文章到此结束，如果本次分享的如何一分钱不花装修五星级酒店和如何装修预算不超支,省钱还能出效果装修怎样控制好预算的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！