装修纠纷如何解决

当甲乙双方产生矛盾后，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉，给予解决。倘使不能解决，那么甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。

委托方的投诉要做好取证工作。必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。

扩展资料：

房屋装修注意事项：

1、用户在装修的前期一定要对即将装修的房屋进行全面的测量，比如测量贴砖的面积、地板的面积、油漆面积及壁纸面积等等。

2、在进入施工的开始阶段，主体拆改也不是随意的，承重墙是不可以动的，如果能不改的尽量不改，要听取多方面的专业人士的意见。

3、地板的选择决定了家中主色调，也会决定家具的色彩选择，门和家具的颜色都要和地板相一致。另外在地板铺装之前要确定地面的潮湿度。小编的建议是第一层只要和泥土接触就做一下防水。

参考资料来源：人民网-如何防止装修纠纷？律师:即使熟人也要签订合同

家装纠纷怎样解决

家装纠纷怎样解决？常见纠纷剖析

随着人们生活水平的提高，大家都希望自己的居室能舒服些。据不完全统计，95%以上的新房购买者都要进行装修，这就给装修市场的兴旺提供了条件。近年来家装投诉一直是热点，秋冬季是家庭装修的高峰期，许多消费者因种种原因在装修中遇到了纠纷问题，那么装修纠纷如何解决呢？下面我们为您带来全面的家装纠纷的成因及解决方法，希望会对您有所帮助。

装修纠纷的主要起因

装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之问，装修家庭与周围居民之间产生，原因主要有以下几个方面：

1、装修单位没有完全履行装修合同。这主要表现为：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。

2、装修单位粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不用心，工艺不规范，施工质量表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，尤其是“街头游击队”装修的房屋，质量更没有保证。

3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托，保修期内不保修。

4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，影响周围人的正常生活。因此户主事先要与装修公司约好开工、收工时问，不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。

5、装修材料或废弃物乱堆乱放。一大堆东西放在走廊、过道里或堆放在不应该堆放的地方，肯定会造成纠纷。

6、装修破坏了毗邻房屋。自己搞装修，邻居房屋跟着受损，势必会有摩擦。

7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。搞装修不能随意拆墙、打洞、加大载荷，这不仅是装修家庭自己的问题，而且关系到整个楼房的安全。国家在这方面有严格的规定，装修时要备加注意。

有关处理纠纷的规定

针对装修纠纷，国家制定了有关的规定。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿;如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。

同时，行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办法》，规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法，居民可以向建设行政管理部门委托的家居装饰市场质检部门投诉，质检部门无法调解的可以向行政主管部门、法院进行申诉或诉讼，由此引发的刑事案件，由公安机关处理。

装修纠纷怎么解决

关于家庭装饰装修的有关纠纷，主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和1997年建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规，以及有关的行业规定来处理。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过一卜列途径解决：与经营者协商解决，消费者请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。

但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得-再向法院提起诉讼。

另据《民法通则》、《合同法》以及其他所涉及的法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：当事人自行协商，主管部门行政调解，仲裁解决，诉讼解决。

对消费者而言，装修前您不妨到街坊邻居家中去“游说”，以便大家有个心理准备，发生邻里纠纷的几率便会大大降低。万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能够解决了。自己协商不成，一般只要行政部门出面就可以顺利解决。双方争执标的价值较大或其他对生活影响甚大的纠纷协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司。

以上就是家装纠纷怎样解决？常见纠纷剖析的全部内容。

看真实案例学家装维权

这两年虽然家装建材市场日渐完善，消费者也具备了一定的维权意识，但是有关建材家装的投诉仍然居高不下，它们或者是由于沟通不畅，或者是由于消费者麻痹大意，总之，很多问题原本是可以避免和消除的。以下三个发生在我们身边的案例都证明了这个观点，它们也从某种程度上无奈地说明了在目前的环境下，消费者要想不上当受骗，自己不得不成为专家的现实。

?被熟人“忽悠”的惨痛教训

事件回放

三环新城的业主TTSM去年8月经朋友介绍，在尚未与一家装饰公司签署装修合同，甚至报价还没有确定的时候就草率开工了。

装修前物业要收取装修押金4000元，装饰公司以各种理由让TTSM垫付。施工队违章施工将楼下业主的房子泡了，在说好了这笔钱结账时从该装饰公司装修款中扣除的情况下，TTSM先赔偿了楼下邻居，还交了物业罚款；这支施工队多次在楼道堆放垃圾，都先由TTSM垫付了罚款。结账时，由于装修水平差和拒付赔偿款等问题，TTSM未付给装饰公司余款，想等问题解决完了再补齐。装饰公司无视法律，两次用铁锁将TTSM的家门锁上，并且多次来电、发恐吓短信威胁TTSM，而且没有对装修中出现的问题进行解决。

专家点评

张工（搜房网装修大学校长）

业主装修一定要找正规的有施工资质的装饰企业来做，即使熟人介绍也要签署最新版的正式合同，合同上应有企业合同章，如果日后有纠纷发生才有法可依。由于业主没有与装饰公司签订合同，产生纠纷后连相关负责人也联系不到，更别提相关的维权活动了。

?一场可以避免的装修纠纷

事件回放

丰台区某小区李先生，在设计师和业务人员的劝导下，与一家装饰公司签订装饰合同，合同明文约定要使用金秋牌一级大芯板，可在装修现场，李先生发现施工人员使用的大芯板并非是金秋牌一级大芯板，而是一个杂牌子的大芯板，李先生随即要求更换，但施工人员认为这种大芯板的功能一样，并不存在质量问题，拒绝更换。

装修后，李先生请有CMA资质的检测部门进行空气质量检测，发现屋内的游离甲醛超标，李先生认为是大芯板的质量不合格，要求装饰公司赔偿，告上法庭。丰台区人民法院经调查取证，最后认定装饰公司存在一定的问题，赔偿了李先生3000元。

专家点评

解恒增（百万家园监理公司）

如果发现施工队有违背装饰合同的行为，业主应马上制止，并尽快同装饰公司取得联系，或更换施工队，或直接提出赔偿或终止与装饰公司的合作协定。

业主应安排质检人员定期、不定期检查、抽查、验收和指导施工质量，不能等出了质量问题后再被动解决，造成浪费。

?“口头冒算”骗你没商量

事件回放

朱先生在某市场购买建材，在与摊主进行一番讨价还价后，他最终购买了红榉夹板、细木工板、石膏板等材料，共花了2807元。回家后，朱先生发现“销货清单”和“发货清单”上的建材单价与自己和摊主协商的价格不一致，仔细结算后，朱先生发现摊主明显多收了几百元，于是，他找市场要求摊主退还多付款项，但摊主不认账。

接到投诉后，消协请来了市场的负责人和摊主，摊主一会儿称消费者提供的清单无效，一会儿又承认是误写。最终消协认为摊主出具的“销货清单”和“发货清单”注明的价格并没有消费者和摊主的签字，不能认定为双方协商的价格。但消协同时也认定摊主把明明价格为26元的红榉夹板写成46元，68元细木工板写成81.6元，属于冒算价款的不正当经营行为。

最后经协商，摊主退还给朱先生多收的款项866元。

专家点评

中国消费者协会

《价格法》规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；经营者因价格违法行为致使消费者或其他经营者多付价款的，应当退还多余部分。

由于建材市场上难免鱼龙混杂，消费者在消费时应多个心眼，一定要确认价格无误后再付款，把主动权掌握在自己手中。

实例教学遇到装修纠纷如何维权

日隆装修网友装修经验吐血大总结

假冒“信得过企业”、“行业十强企业”等诸多名头，这些伎俩在装饰公司的广告宣传中，早已见怪不怪；假意承诺、模糊打折等“花招”更是层出不穷。

面对市场上林林总总的各类家装公司，以及各式各样的广告宣传，各种打折促销，如何选择一家放心可靠的家装公司？一旦选择错误，会带来一系列的麻烦事，而当遇到不诚信的家装公司并发生纠纷时，如何最大限度保护自己的利益？遇到不同的情况应该采取怎样的应对措施来维权？

案例评点

广告不可全信

案例：2005年8月11日北京某媒体家居版广告中宣称其为北京市消费者协会“放心装饰承诺企业”，属虚假宣传；另一家装饰公司则在某家具城停车场的户外宣传中称自己是消协“零投诉”单位，而市消协系统从未评过“零投诉”单位，因此也属虚假宣传。

专家解说：消费者在装修活动中如遇到虚假广告，可以去投诉、举报。但由于这类行为通常并不能直接对消费者本身的利益产生损害，所以很难界定后果。此类情况一般归工商部门来处理。

记者点评：本案例涉及的两家装饰公司这次有点“玩”过了头———竟然打起消协的主意。其实类似于这样的虚假广告还有很多，如在广告中假意承诺、模糊打折等。

小心大公司也玩工程转包

案例：去年，北京业主南先生、邵女士和王先生三人被一总部设在上海的知名装修公司广告中所称“全责装修”吸引，同其设在东方家园的北京分公司签约。装修过程中，他们才发现，该公司没有像广告宣称的那样引入上海施工队伍来施工，而且工程被层层转包，导致工程质量低劣。当南先生等人向该公司要求解决上述问题期间，负责施工的队伍竟不告而别全部撤出了施工现场。在投诉无果的情况下，三人以涉嫌“住宅装修欺诈”将该公司告上法庭。最后法院判决三位业主胜诉。

专家解说：在装修过程中，消费者应保存好合同、发票等书面材料，另外，视听材料、证人等均是有效证据。

记者点评：这三位业主以装修欺诈为名起诉并且胜诉，难能可贵。同时，法院的判决也给了其他消费者极大的信心。

空气污染可按“环境治理”来上诉

案例：2005年2月，北京市民张先生与北京某装修公司签订了合同。竣工后，张先生在支付全部装修款后发现新房内气味刺鼻，经检测鉴定发现室内空气中甲醛、氨含量严重超标。张先生将装修公司告上通州某法院，法官认为安全舒适的新房是张先生所需要的，同年11月，经通州法院调解，装修公司赔偿张先生室内环境治理费及补偿费共3800元。

专家解说：装修前签订的合同一定要详尽，对装修质量及材料的品牌、质量、数量、等级等尽量标清楚，越具体、越细越好。特别是对那些包工包料的装修工程，更应该在合同里面注清楚。这个案子也提醒我们，只要有空气污染，治理的费用也应该是由装修公司出的。

记者点评：值得注意的是，此案中装修公司赔偿业主的是环境治理费，而非人身损害赔偿。

当心隐蔽工程成隐患工程

案例：2005年，深圳市阳女士夫妇购置了一套住房。夫妇俩请了当地一家著名装饰公司进行木地板铺装，合同中约定由装饰公司包工包料，负责套内百余平方米地面装修的选材、购置、安装。2006年1月16日正式交付使用。但在入住当晚，阳女士就发现地板跑水了———通往厨房的水管隐蔽在地面下的一段被敲裂了。经过调查，装修公司承认是在铺设木地板时并未考虑到位于墙边的隐蔽水管，因使用外力不当导致水管破裂。最后，装饰公司承担了全部的木地板购置款15840元，并承诺会妥善处理好相关损失。

专家解说：建议在合同中把隐蔽工程当作装修工程的一个重要项目来考虑，在合同里面明确化———明确规定所有隐蔽工程必须要有消费者到场验收。

记者点评：此案提醒广大消费者，倘若在验收时不细致，等到真出了问题就麻烦大了，如果遇到无德公司，则会“房财两空”。