拼多多买的东西出现质量问题怎么处理
如果是刚收到货几天就出现质量问题的,有两种解决方法,如果是收到货很长时间了,无法售后。
方法一联系客服
可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题,拍张图片发给对方核实,让对方给你更换一个新的商品,或者直接退货退款,是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的,前提是这个商品不是你故意损坏的。
退款流程如下:打开拼多多--个人中心--我的订单(查看全部)这里找出订单,申请退款--退货退款,退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题,然后提交申请让商家处理。
方法二投诉
如果联系了商家不肯给你处理,可以投诉商家,流程如下:
1、在拼多多【个人中心】这里找到【官方客服】;
2、有个【申请处罚商家】,点击;
3、这里选择【商品问题】;
4、选择商品有质量问题,再点击下一步;
5、选择举报的订单,描述商品出现的问题,最关键的是上传图片佐证你的说法,都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。
先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。
拼多多上面东西自己有点破坏退回去商家不退款怎么办
您好,亲,在拼多多上购买东西,发过来有点破了,您直接申请退货退款退回去,并提供相关证据,对方签收了就可以退款的,如果对方不退款的话,您可以要求平台介入,让平台帮您处理。
在拼多多购买的商商品,在快递运输途中被损毁,责任怎样认定
应当由卖方承担责任。因为,买方约定的是到货验货合格的价格,运输风险由卖方承担,再由卖方向运输方追偿。
快递在运输过程中发生意外时,首先要考虑寄快递方的损失,并按照“谁揽收谁赔偿”的原则,尽快赔偿。
快递公司应在第一时间赔偿给寄件方,不需要等保险公司的赔偿到位;之后,如果是快递公司委托第三方承运,则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。
如果卖家(寄件人、托运人)隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实,而造成火灾,快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。
如果是快递公司在交予物流公司过程中,保管不当,造成货物毁损,应由快递公司赔偿。如果是物流公司运输过程中造成损毁,应由物流公司按照实际价格赔偿。
《中华人民共和国合同法》第二百九十条:承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
《中华人民共和国合同法》第三百一十一条:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
拼多多把我东西损坏了怎么赔偿我
如果拼多多在配送过程中损坏了你购买的商品,可以按照以下步骤进行:
1.及时联系拼多多售后客服,说明问题并提供相关订单和商品信息等证明材料。
2.客服会在24小时内联系你,并要求提供相关证明材料,如商品破损照片、订单截图等。
3.确认问题后,客服会根据商品价值进行赔偿,通常包括退货、换货、部分退款等不同方式。
4.在赔偿过程中,根据拼多多平台的相关规定和协议,确保自己的个人信息和支付等信息安全,并尽量避免不必要的争端。
需要注意的是,购物前要认真查看商品信息,确认商品品质和真实性,并尽量选择拼多多认证商家或有良好评价的商家进行购买。如果商品包装不完好或运输过程不可避免地受到影响,建议及时联系商家或客服处理,并保留相关证据和信息。