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你最常用的买菜方式是什么?
外卖?社区团购?
还是自己去超市菜市场?
这两年社区团购买菜十分火热
但是不少人也遇到了各式各样的问题
这不,咱天津一位网友就曝光了自己的经历
原文太长
族掰掰总结一下
博主在多多买菜让妈妈去取货,但是香蕉质量太差不想要,但是多多买菜不能拒收,只能退款,于是便把香蕉拿回家了。
多多买菜客服明确说生鲜质量问题,不用退货就能直接退款。于是博主退了款,让妈妈把香蕉扔了。
结果团长打来电话,说香蕉得退回,还怀疑博主把香蕉昧下了故意不还。
在团长的强迫下,博主妈妈只能翻垃圾桶去找回。博主想要投诉,但是发现平台并没有针对团长的任何管理及处罚。
这里族掰掰补充一下
多多买菜团长是干嘛的?
就相当于一个“中间人”
一般是驿站或者便利店人员
主要是向消费者发布促销消息
帮助供货商出货发货
处理商品售后情况
既然客服都明确说有问题的生鲜不用退回
那么团长为嘛非要买家退回?
是不是有其他用途?
这是这位网友的最大疑问
也有网友解释:
@晴心希范:团长另有考核指标的,所以他拿实物退回来管理退货率。
买家和团长之前如果有什么问题
心平气和解释并解决
才是正常的售后流程
希望这位网友遇到的问题
后续能得到解决
延展阅读
去年8月,拼多多上线买菜业务“多多买菜”
延续拼多多用补贴
和低价快速抢占市场的打法
吸引了不少社区消费者的热情下单
类似于多多买菜的社区团购企业
还有橙心优选、多多买菜、美团优选等等
既能下载APP
也能通过微信小程序买菜
有时候菜确实很便宜
但是问题也挺多
除了售后问题、沟通不畅
还有这些
缺点
1、不正当价格竞争
3月3日,国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等五家社区团购企业不正当价格行为作出行政处罚。五家企业利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易。5家企业共被罚款650万元。
2、消费券陷阱
某豆瓣网友曾分享了自己的经历:
昨天进入多多买菜,显示买满100返100。虽然我知道肯定不会返现金,应该是以返优惠券的形式。
我想如果有比如30减5元、或者50减10元这种优惠券的话,凑一凑总能用上。所以本来只计划买几块钱的蔬菜,但是额外又买了很多,凑够了100元。
第二天满心欢喜点进去领券,发现7张140-15的优惠券!正常家庭谁买菜能天天买满140元呀!而且多多买菜里品类也很少,我总不能天天买一个10斤的菠萝蜜来凑单吧?
3、质量差到怀疑人生
某位网友在美团优选买了乌鸡炖汤后
隔天竟然浮现了蛆虫
优点
这种社区团购也有优点
那就是买菜确实便宜!
便宜了,然后呢?
在超市或者菜市场购物
东西都是当场挑
品相和新鲜程度很容易辨别
而线上平台的货品不能挑
就算觉得货品不新鲜、品质差、与图片不符
退款也需要一定的流程和时间
最重要的是耽误了
当天做饭和享用美食
很多使用过社区团购的人表示
购买经历糟心
投诉维权之路也是阻碍重重
图源:广东新闻网
网上买菜提示
发现了各种问题
有办法解决吗?
1、商家违约应退款、赔偿损失
根据《电子商务法》第49条和《民法典》第577条,网络商家不仅要把商品的原价款退还给消费者,还要赔偿消费者因订单取消而造成的损失,例如承担商品价款涨价之后的差价等。
2、“商家欺诈”不是小事
除了因不可抗力违约而取消订单外,在实际生活中,也不乏有的商家为了吸引流量,甚至是套取消费者的个人信息,在没有商品的情况下,故意发布虚假信息,吸引消费者下单。这种行为是一种商家的欺诈行为。消费者可以要求商家按照其购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍来进行赔偿,金额不足五百元的,赔偿五百元。
3、各大平台应严管商家
根据《电子商务法》第36条,电商平台应按照法律规定和平台规则等对入驻平台的商家加强管理监督,维护消费者合法权益,并按规则对侵害消费者权益的不法商家进行批评警告、扣除信用分、公示,直至清出平台。
我们消费者喜欢低价秒杀
也喜欢网上购物的便捷
但是我们更喜欢的是
“价廉物美”“放心购物”
各家平台只有提高商品和服务质量
让消费者长长久久地
得到实惠和便利
这才是一件“双赢”的事啊!
大家平时买菜怎么买
是线上购买还是去菜市场?
觉得有用请点右下角“在看”
“天津族”整理自掌上天津,侵权请告知删除。
对此你怎么看?欢迎评论区留言…
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