大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下设计师电话交流的问题，以及和室内设计师电话回访技巧的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

...哪位大虾帮我看下应该怎么跟陌生的设计师电话沟通才到位啊

1.要选择好打电话的时机，星期6,7非工作日，大家是不希望因为工作而打扰自己休息的，午休时间也要避开，最好选择中午的时间交谈。

2.大家对电话营销都是心存反感的，第一感觉会认为是骗子，您要选择好的开场，让他尽量愿意听您说下去。

您要沟通的是设计师，设计师都会有自己的作品，自己的风格，您要了解了他的优势和不足，人人都喜欢别人赞扬自己，一定要在电话里先恭维他，当他开心，愿意听您说下去的时候，您就成功了一半了。

3.设计师未必拥有签署进货的资格，您要知道该设计师在单位是否拥有资格进货，才不会浪费时间精力。

4.为自己做好产品的宣传单，和别的面料相比，您的产品的优势是什么，要让人一眼看出来，当电话交谈后，一定要将宣传单发给他的邮箱或者传真过去。

5.服装行业进行采购的时间是什么时候，您了解以后在需要采购前的一个月左右就得联系该厂家，在一开始就联系过后，10在联系一次，5天在联系一次，让厂家对您有深刻的印象，只要您的产品确实优秀，厂家选择您的几率会很大的。

还有什么要问可以详细问我，祝您的事业蒸蒸日上。

怎样与设计师沟通最有效

一、准确地定义你的目标客户

我们都知道在销售之前，要制定销售计划，明确自己的销售目标。我们在方案之前一定要确立目标，在拜访设计师前我们要考虑两个方面：

1、销售目标：确立拜访目标客户资料搜集，以备电话预约。

2、达到的效果：通过电话联系找到目标人物，了解情况，预约登门拜访。二、客户选择

1大体可将设计师分为三类1)最近交易的可能性最大的2)有交易可能性，但还需要时间3)依现状无法判断

三、电话拜访

1）、电话前的准备

电话拜访前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌.在打电话中与设计师沟通的结果,与电话拜访前的准备工作有很大的关系.即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果.电话拜访前的准备工作包括以下几方面:

2）.明确给客户打电话的目的

一定要清楚自己打电话给客户的目的.你的目的是想成功的约还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确.这样才有利于实现打电话的目的.

3）.明确打电话的目标和搜集资料

目标是什么呢目标是电话结束以后的效果.目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面.

搜集客户信息具体内容：首先搜集设计师的信息，包括设计的姓名、公司的实力情况、年龄、联系方式、邮箱、地址、性别、设计师手里的案子。

4）.为了达到目标所必须提问的问题

为了达到目标,需要得到哪些信息,提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确.电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解设计师的需求,如果不提出问题,显然是无法得到设计师的信息和需求的.所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上.

5）.设想设计师可能会提到的问题并做好准备

你打电话过去时,客户也会向你提问一些问题.如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立.所以你要明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答.

6）.设想电话中可能出现的事情并做好准备

100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施.

7）.所需资料的准备

上文已经提到,如果给设计师的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间.你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出.而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好.

8）.态度上也要做好准备

作为一个设计师,该怎样去给客户打电话

个人认为几点是很有必要的：

1、声音的亲和力很重要，让对方听清楚你在说，想你说，

2、把握打电话的时间（不要和客户的时间冲突）

3、关心客户的新业务，不要一提起话筒就说个没完，多点听听客户的声音

4、给客户拒绝了，你还是要微笑，虽然他看不到，你要学着下次也让他笑。

5、有时候打电话不一定是推业务，推自己更重要。

室内设计师电话回访技巧

室内设计师电话回访技巧

室内设计师定期需要对客户进行回访。下面是我为大家带来的室内设计师电话回访技巧，欢迎阅读。

一、回访前准备：

1、提前考虑客户可能会问到的问题，做好各种问题的应对方式。

2、心态放平稳，做好抗打压准备，有好奇心。

二、回访三必要：

1、明确本次回访电话目的与要同客户表达的内容。（说）

2、挖掘客户回答和题问潜在疑虑（听）

3、技巧性回答客户直接问题，抓住客户潜在疑虑，提出论点，并给予论据的支持。（辩）

三、回访内容主干：

1、礼貌开场，注意语音、语速、语调。语速平稳有力，亲切不乏专业。

（您好！请问您是X先生/小姐吗？）

2、自我介绍。

（我是东易日盛的客户经理：XXX）

3、表明打本次回访电话的原因：（投石问路）

（主要是想给您做个回访：如

A．不知道对我们的`设计师与服务是否满意？

B．上回您想和家人回去沟通一下，不知道您和家人本周末有没有时间？能一起过来与设计师更进一步沟通。

4、关注客户回答语气，准备各类应对技巧。

客户回答可能一：不给明确答案

（客户：没考虑好，还可以！）

应对方式：更深入了解。

（客户经理：您看还有哪一方面需要我帮您介绍和解答的（不能提价格），在材料、工艺、设计方面是不是还存在疑虑？

客户回答可能二：想再比较一下

（客户：我想和其他公司再比较一下）

应对方式：问比较哪个公司，说出我公司的优势。

（客户经理：都有哪些公司呢？我这边也了解一些同行业的情况，您可以比较的时候做一下参考。）

跟科宝：

跟元洲、龙发

跟亚光亚：

客户回答可能三：不急、再联系。

（还没顾上这事，再和你联系吧）

（客户经理：那您打算什么时间装修呢？）

客户回答可能四：和设计师沟通不够充分。

应对方式：先说我公司流程，问一下客户还想了解哪一方面。

（客户：我觉得没和设计师没说什么具体的）

（客户经理：是这样的，公司的正常流程是先交纳设计费，再去现场量房，测量到经准的尺寸后再出方案。不知您还想了解哪些方面，我可以为您做进一步的解答）

客户回答可能五：一般吧，想再见一位设计师，想多比较比较。

应对方式：肯定我们的设计师，问客户觉得该设计师哪些方面不适合他。

（客户：设计师一般吧，想多比较几个设计师。）

（客户经理：我们东易的设计师设计能力是很高的，是不是因为初次与设计师沟通，沟通内容有限呢，您觉得在哪些方面存在疑虑呢？）

客户回答可能六：对设计师评价一般。未有比较之意。

应对方式：重新推荐。

（客户：一般吧！没什么感觉？）

（客户经理：那您觉得设计师设计能力如何，还是沟通起来不顺畅？）

（客户：感觉我想要的他理解不了！）

（那么您表达的哪一部分他理解不了呢？您可以表达一下您的想法，我这边再给您推荐一位设计师？）

客户回答可能七：价格贵。

应对方式：深入问贵在哪？

（客户：我觉的你们价格贵？）

（客户经理：那您认为我们贵在哪里呢？是基础施工部分还是主材方面呢？）

四、结尾收语。

希望您能再来一次，与我们更深一步沟通，相信您这边对家装行业也好，家装关注方面也好，对我们公司也好，都会有更进一步的了解。

您看这周末是周六来方便呢？还是周日来方便呢？

常遇问题：客户表示本周无时间？

应答方式：那您看下周再给您个约请，到时我们再确认一下具体时间。

常遇问题：客户表示再和我联系。

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