美容院的标准接待流程及预约顾客话术是什么

老客户的话“询问是否已经有预约了，查看相关的预约记录，和指定的美容师联系，带客户到指定的护理间，“您好，请您跟我来”。新客户，询问想要做哪一类的护理，并送上详细的材料，在客户有意向的时候，可以给客户填写咨询表格，以及之前做过的相关护理，供接待的美容师参考，客户卡片要填好，可以一问一答，进行填报，最好不要直接给卡片给客户，让客户自己填。之后推荐一套比较合理的参考给客人，“您看这套怎么样？”可是介绍相关的套餐，“或者你有意向的套餐吗?我可以帮您详细的介绍一下”。

销售最后压单话术

销售最后压单话术有跟顾客说声对不起、穷追不舍、主动引导，具体内容如下：

1、跟顾客说声对不起

当最后顾客犹豫不决时，你可以主动说对不起来表示自己做的不周到，然后让顾客说出自己的顾虑，然后为顾客解答，以达到让顾客下定决心购买产品。

2、穷追不舍

其实，很多时候顾客说考虑，是已经产生了一定的兴趣，并且犹豫是否该买。这个时候销售人员不妨紧追不放，来加重顾客的紧张感，来促使顾客成交。如果顾客仍然犹豫，可以巧用店长，“竭尽全力”的与店长讲价，予顾客一定的优惠，就算让利有限，但是顾客会认为你是站在她那边，为她着想的。

3、主动引导

在销售中要注意引导顾客感受产品，让顾客主动发表建议，别一个人夸夸其谈，最后变成了一个人的独角戏。让顾客参与到销售之中，才能更有效的去沟通。

销售

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

压单销售技巧和话术

销售的技巧和话术都有哪些

1，熟悉业务。首先了，就是要对你的业务十分熟悉，假入你推销的是房子，那你就要对房型，房价，物业，地理位置，环境等等一系列产品特质要了解，立体式的推荐给顾客，让顾客对产品有一个大致的了解。

2，自信大方。有些销售人员因为不了解业务，说话磕磕碰碰，没有底气，说话没有自信，这会使顾客觉得你不专业。

3，态度亲和。销售或多或少都会遇到一些顾客的反感，有时顾客不给好脸色，作为销售可能会很生气，想要怼回去，但是如果要想把产品推销出去，还是要端正态度的，以柔克刚。

4，去繁就简。在销售话术时，叙述产品要简洁。顾客不可能听着你长篇大论，滔滔不绝的说话，所以话术一定要简洁，说最重要的。

5，突出特色。销售话术要突出产品的特点。尤其是你所推销的产品，优于其他同类产品的地方，吸引顾客的注意。

6，适当包装。对于所推销的产品，可以进行适当的语言包装，说的高大上一点。给顾客一种产品优质的印象。

7，抓住需求。和顾客说话时，要快速寻找到顾客的实际需求。比如顾客想买房子，比较看重房子的物业，你就要重点说这个。

8，学会取舍。无论你推销什么，一定是有这方面需求的，否则就是“对牛弹琴”，顾客无动于衷，还会觉得你很烦，一直打扰他。对于没有兴趣的顾客，果断放弃。